¿Cómo plantear una entrevista? 10 pasos para el éxito

 

 

Una oportunidad. Tanto si eres grande como pequeño, una entrevista es una oportunidad. El lugar en el que podemos explicar nuestra historia. Hacer llegar nuestros mensajes a las personas que deben decidir votarnos, comprarnos nuestro producto o apoyar nuestro movimiento. Aprovecharlo, es crucial.

No siempre se tiene en mente el valor de la entrevista. Del mismo modo, no siempre se tiene en cuenta el valor de la comunicación y su contribución a los resultados. No es una cuestión de tamaño ni de recursos: es cuestión de preparación.

Por ello, observamos en este decálogo los diez pasos para salir airoso de una entrevista:

  1. Piensa qué quieres decir: define tu mensaje. De hecho, define tus mensajes. ¿Qué quieres comunicar? ¿Qué opinión quieres que tengan los espectadores? En el fondo, ¿qué quieres conseguir con esta entrevista?
  2. Prepárate a fondo: nunca sabes qué te van a preguntar. Por ello, es necesario plantear varias preguntas hipotéticas y anticipar respuestas, especialmente para aquellos temas que son una debilidad. Pero no olvides preparar bien las preguntas que pueden ser una oportunidad para propagar tu mensaje.
  3. Infórmate: antes de aceptar una entrevista, debes informarte sobre muchos aspectos importantes como el formato de la entrevista, el tiempo, el momento de emisión, quién la hará…
  4. Conoce los temas de la entrevista: cada entrevista es un mundo, cada medio es distinto y cada ocasión es única. Pero siempre que sea posible, es necesario conocer de qué se va a hablar. Qué temas se van a tocar y si hay algunos temas fuera del acuerdo.
  5. Ensaya antes de la entrevista: tanto si es en televisión como en radio o un encuentro chat, es necesario ensayar para poder controlar al máximo el lenguaje no verbal. Entender que el cuerpo habla por ti es básico para no enviar mensajes contradictorios.
  6. No estrenes ropa: si la entrevista es en televisión, no estrenes ropa para ella. Deben ser prendas que ya hayas usado para que se adapten a tu cuerpo.
  7. Colócate bien: cuando te sientes procura que la ropa no haga arrugas y que no tengas sombras. Tu posición corporal es importante, debes lograr transmitir seguridad y predisposición al diálogo. Además, una buena postura ayudará a que hables mejor.
  8. Habla con propiedad: no uses palabras extrañas, altisonantes o que no estén en tu vocabulario habitual. Caer en errores absurdos, contradicciones o usar una palabra incorrecta –como “aberradora” en el vídeo de este artículo-, puede minar nuestra credibilidad y hacer que nos desviemos del objetivo de la entrevista.
  9. Ten claro lo que quieres decir: las entrevistas no siempre son plácidas. No siempre puedes contar lo que quieres. Por ello, debes tener en mente cuando una pregunta puede ser peligrosa y como sortearla. Del mismo modo, entender el objetivo y tener claros los mensajes, ayuda a aprovechar todas las oportunidades.
  10. Que te entienda tu abuela: no hables demasiado rápido, sé claro en tus planteamientos y procura que te entiendan públicos diversos.

Recuerda que una entrevista bien aprovechada puede tener un gran valor. Pero cometer errores puede perseguirte durante mucho tiempo. Para muestra, la entrevista a Deyanira, del Movimiento Unidad del Pueblo Canario, durante la pasada campaña electoral:

Microentrevistas de campaña: Joan Puigcercós

No eliminaremos el Impuesto de Sucesiones para las rentas más altas como plantean CiU y PP

Las encuestas vienen alertando desde hace meses del castigo electoral que los votantes de ERC podrían infligir al partido de Macià y Companys. Esquerra plantea estas elecciones como un momento vital en el que pueda seguir siendo una fuerza decisiva en la política catalana. La cuestión no es menor: el PPC podría volver a ser la tercera fuerza con más escaños y arrebatarle a Esquerra ser bisagra en la próxima legislatura.

Quizás por lo importante del momento, el partido que lidera Joan Puigcercós ha optado por despertar a sus bases con una campaña centrada en historias personales, en la gente valiente. Dar relevancia a la gente. Mucho tiene que ver con esa necesidad de no esconder el voto o las simpatías hacia ERC, especialmente cuando en el ámbito independentista han aparecido nuevas ofertas electorales como Solidaritat Catalana, con Joan Laporta al frente, y Reagrupament, con un ex consejero de Esquerra como líder, Joan Carretero. Y es especialmente importante porque reclama la valentía de la gente de Esquerra ante la tentación de optar por las otras ofertas.

Puigcercós tiene el reto de amortiguar la caída y jugar en una campaña bipartidista. Así, consiguió su hueco con unas polémicas declaraciones sobre las inspecciones fiscales, que en Catalunya eran, según él, muy superiores al resto de España. Y ahí soltó su famosa frase que en Andalucía no pagaba impuestos ni Dios. Le siguió una actuación positiva en el debate a seis que ya casi nadie recuerda y retó a Mas a un compromiso preelectoral.

Pero… ¿qué piensa Puigcercós de otros temas? Le preguntamos. ¿Si fuera presidente…?

¿Cuál será la primera medida que pondrá en marcha para acabar con la crisis?

No tengo un remedio milagroso contra la crisis, y soy consciente de las limitaciones de la Generalitat. Ahora bien, debemos saber exprimir los recursos de los que disponemos. Tenemos la necesidad de fortalecer el tejido productivo de este país que es una de sus fortalezas, de incentivar a los emprendedores, de seguir potenciando la investigación y la innovación, de incentivar el crédito a la pequeña y mediana empresa … y puedo decir que no haría: eliminar el Impuesto de Sucesiones para las rentas más altas como plantean CiU y PP.

¿Qué solución propone para acabar con el paro?

Las grandes decisiones en política económica se toman en España. Y allí no tienen la clave para acabar con el paro. En este caso, necesitamos mejorar e incentivar la formación, mejorar los programas de inserción laboral y crear mejores condiciones para la proliferación de empresas en nuestro país haciendo más atractiva la apertura de sedes de otras empresas en Catalunya. Esto pide una política fiscal propia, más y mejores recursos que pasa por gestionar y administrar desde Cataluña todos los tributos que se generan.

¿Se multará a las personas que no rotulan sus negocios en catalán?

La gente tiene derecho a poder ser atendida e informada en catalán en Catalunya. Y por eso se deben hacer leyes y todas las leyes, todas, prevén una sanción ante su incumplimiento. Por otra parte, hay cientos de disposiciones que multan por no rotular en español, ¡cientos!

¿… Independencia?

Sin duda, si disponemos de una mayoría en el parlamento sería el paso natural y necesario y, posteriormente, ratificarlo en un referéndum.

¿Utilizará internet para comunicarse directamente con los ciudadanos durante su mandato?

Ya lo estoy haciendo. Pero tampoco quisiera engañar a nadie. Tengo unas limitaciones para responder y hablar con los ciudadanos, a todos individualmente no puedo llegar. Pero hasta allí donde soy capaz lo hago.

Microentrevistas de campaña: Albert Rivera

C’s se opone a cualquier tipo de referéndum o consulta sobre la independencia que no incluya el conjunto de los españoles

Con 31 años recién cumplidos, Albert Rivera es el candidato más joven de los partidos con representación parlamentaria, que opta a la presidencia de la Generalitat. Tras cuatro años con sonadas guerras internas, llega a la cita electoral con la casa ordenada y con expectativas de crecer electoralmente.

Rivera ha accedido a responder a algunas preguntas sobre sus ideas, sus propuestas… lo que haría si llegara a la presidencia de la Generalitat. Como el resto de candidatos de las fuerzas con representación parlamentaria, recibió en su correo cinco preguntas. La idea es que lo hagan en 140 caracteres… aunque a veces sea complicado reducirlo todo a algo tan corto. Es el primero en responder.

¿Qué piensa Albert Rivera? ¿Qué nos propone?

¿Cuál será la primera medida que pondrá en marcha para acabar con la crisis?

Son muchas las que hay que tomar para acabar con la crisis pero una importantísima es establecer créditos para proyectos y empresas viables. Tiene que haber financiación pública mediante líneas directas de crédito del ICO y el ICF, para empresas capitalizadas, viables y competitivas que se encuentran con problemas coyunturales para financiar el circulante.

¿Qué solución propone para acabar con el paro?

No hay una única solución. Pero la solución viene de la mano de la creación de empresas, ya que son fundamentalmente ellas las que generan riqueza y puestos de trabajo. Incentivaremos la contratación indefinida mediante desgravaciones fiscal y reducción de las cotizaciones a la Seguridad Social.

¿Se multarán a las personas que no rotulan sus negocios en catalán?

No, y menos aún si está rotulado en castellano que también es una lengua oficial y propia de más de la mitad de los catalanes.

¿… Independencia?

La soberanía nacional reside en el conjunto de los españoles. C’s se opone a cualquier tipo de referéndum o consulta sobre la independencia que no incluya el conjunto de los ciudadanos españoles y que no se lleve a cabo a través de los mecanismos constitucionales. Lo que afecta a todos lo decidimos todos.

¿Utilizará internet para comunicarse directamente con los ciudadanos durante su mandato?

Sí, hay que aprovechar Internet y sus posibilidades de comunicación y acercamiento a los ciudadanos para, de forma transparente, ir periódicamente explicando las tareas de gobierno realizadas.

Si hace cuatro años nos sorprendía desnudándose en campaña, ahora pide al electorado que se rebele. Que lo hagan o no, depende de ellos, en este post tienen cinco razones para hacerlo o no hacerlo.

Rajoy se quita la careta en Halloween

Parece que a Mariano Rajoy le gusta ir al revés del mundo. El día que muchas calles de España se llenaban de personas disfrazadas imitando la tradición estadounidense de Halloween, Rajoy se quita la careta. Se despoja de la máscara y presenta su versión al parecer más sincera. ¿Será que le gusta ir al revés del mundo y por eso quiere reflejarse en el líder de los conservadores británicos?

Rajoy se sinceró en El País. Aunque quizás ese no sea el mejor espacio para reformular sus mensajes y hacer de su discurso una propuesta más conservadora, más tosca y más ideológica. Justo en el momento en que, según las encuestas, puede aumentar sus apoyos y no sólo entre sus votantes.

Quitarse la careta supone dar argumentos a un PSOE que, tras la crisis de gobierno, parece estar algo más fuerte. Eso es un error estratégico. Tanto como el excesivo marcaje que están haciendo al nuevo hombre fuerte del ejecutivo, Rubalcaba. La situación para el PP es óptima, pero estos excesos pueden salirle al partido tan caros como lo hecho por Aznar en la segunda parte de su mandato.

¿Por qué la entrevista en El País es un error? ¿Por qué el discurso no ayudará al PP? Porque se muestra más radical e ideológico en el momento en que debe ampliar sus apoyos y no sólo en la base, ya de por sí movilizada y con ganas de echar a Zapatero a patadas de Moncloa, sino también más allá de ese espacio. Es un error porque la brecha que muestran las encuestas sólo puede ganarse con votantes del centro e incluso de la izquierda. Así ganó Aznar en el 96.

Pero sobretodo es un error la argumentación usada. En primer lugar, Rajoy se mete en un jardín de proporciones bíblicas al ser tajante en la respuesta sobre el matrimonio homosexual. Si el Tribunal Constitucional avala este derecho, el PP estaría dispuesto a eliminarlo de un plumazo. De ese modo, da pie a que el argumento de ataque socialista sobre el PP como un partido contrario a los derechos, se corrobore y se acentúe. De hecho, mostrarse así de tajante ante un avance social que no ha supuesto una fractura social y que ha servido para visualizar una realidad social, es retrógrado y muestra lo peor de un partido que dice ser abanderado de la libertad.

Lo que sorprende es la voluntad de identificarse con David Cameron. En primer lugar, es un error porque Cameron no es Obama… en términos de conocimiento general. Como referente, es potente para aquellos que siguen la actualidad, pero no para la mayoría de ciudadanos que buscan liderazgos fuertes sustentados en su propia realidad. Cameron suena a lejano. Pero, por si fuera poco, ponerse al nivel de Cameron es aceptar como propio todo lo que está haciendo el primer ministro británico. ¿Debe el líder de la oposición fijar su programa en España en base a lo que ocurre en el Reino Unido? ¿No tiene programa propio?, podrían preguntarse algunos.

Rajoy se quita la careta. Aunque quizás podría haberlo hecho de un modo mejor. Dejar lo más polémico en manos de un medio que no se caracteriza por ser afín no es la mejor vía para asegurarse un buen trato. Y así ha sido. Los titulares de la entrevista han ido hacia estos dos temas, obviando cualquier atisbo de propuesta, cambio o mejora para la situación del país. Ha dejado la percepción sobre el programa del PP para ganar en manos de un potente filtro. Quizás por ello, los dirigentes populares no han tardado en matizar a su líder. Pero aún así parece clara la propuesta del Partido Popular: recortar derechos. Y no lo digo yo ni lo dirá el PSOE, IU o ERC. Lo ha dicho Rajoy.

Foto de Marisa Flórez en El País

Entrevista al President del Parlament

“La gente puede entrar hasta las mismas entrañas del Parlamento”

El 17 de diciembre de 2003 Ernest Benach era proclamado presidente del Parlament de Catalunya. Con 43 años, el reusense se convertía en el 12º presidente del Parlamento y tenía por delante una modernización y apertura de la cámara que poco podía imaginar el mismo día que se convertía en la segunda autoridad del país. El pasado 28 de septiembre hablamos de esto y más en su despacho.

Un presidente joven que quizá choca con el carácter de presidentes que le han precedido. No fue un cargo en retirada, y eso se nota. Aunque puntualiza mucho que a muchos parlamentos europeos su caso es el habitual y habla de los pasos para revitalizar la insitución que hizo el presidente Joan Rigol.

Antes de comenzar la entrevista, cuando la cámara aún no graba, el presidente Benach me sorprende con un comentario sobre una nueva aplicación para el iPhone. Él es así: cercano y curioso. A lo largo de su presidencia, todas las veces que hemos coincidido ha sido así. Empezamos la entrevista y hay que hacer balance de estos siete años de mandato.

Un balance en pocas palabras

Benach valora positivamente su presidencia y el trabajo realizado al frente del Parlament en los últimos siete años. Le pido que lo haga en 140 caracteres. “Modernización, apertura, transparencia, internacionalización, y administración más eficaz con el ciudadano.” Sobran 37.

Dos legislaturas son poco. Tres, mucho. Benach comenta que quizá llegar a mandatos de 10 años como máximo sería una medida justa para poder desplegar todas las propuestas. En todo caso, el presidente abandonará, presumiblemente, el cargo en la próxima legislatura. Hasta que esto suceda, seguirá trabajando “la legislatura acaba el día que empieza la siguiente”.

En siete años se han conseguido logros importantes, tanto a nivel político como del propio funcionamiento de la casa. Da un paso atrás y se detiene para pensar en los momento más felices, aquellos de los que guardará recuerdo toda la vida. Y entre ellos, destaca uno: la aprobación del texto del Estatuto del 30 de septiembre de 2005. Los que olvidaría, además de los relacionados con la polémica del coche oficial, la reacción a la entrevista del entonces consejero del gobierno de la Generalitat, Josep Lluís Carod-Rovira con ETA en Perpiñán.

Política 2.0

Recuerdo perfectamente la primera vez que conocí al presidente del Parlamento. Fue en la entrega de los Premis Blocs Catalunya de 2008, donde recibí el galardón. Intercambiamos algunas palabras con quien, entonces, ya era uno de los políticos más activos en la red del país. Recuerdo que me comentó que era un lector asiduo de este blog donde tantas veces hemos reflexionado sobre la política e internet. Esta entrevista no podía dejar de lado este tema.

¿Cómo llega la apertura de una institución como el Parlamento gracias a la red? Benach comenta que es fruto de un proceso… aunque mucha responsabilidad la tiene su carácter inquieto y cotilla. Las ganas de descubrir cosas nuevas y aplicarlas. Un proceso que ha llevado al Parlament a ser una institución casi en tiempo real: los diferentes espacios de la red sirven para dar toda la información de lo que pasa. Desde las comisiones al bruto de las intervenciones. “La gente puede entrar hasta las mismas entrañas del Parlamento”.

Un proceso que ya está en marcha para cuando llegue el próximo presidente o presidenta del Parlament. En todo caso, Benach nos habla de los retos a los que han tenido que hacer frente en una “administración analógica, 1.0”. Desde el nivel organizativo a las dificultades de hacer ver que la participación era positiva y deseable. “Todavía hay gente que piensa que juegas a marcianitos”, comenta Benach.

Está convencido de que se ha hecho, de la irreversibilidad del cambio y de la transparencia con la que se han hecho las cosas. Aunque en un momento dudó. De lo que no duda es que “Internet cambiará la política, como ha cambiado la sociedad y la vida de las personas”.

No hay duda, el presidente cree en la red como ya mostró en su primer libro sobre el tema “Política 2.0”. Y seguro que lo veremos en los que vendrán…

Candidato 2.0

Benach es el número dos de la lista por Barcelona. Durante unas semanas tendrá que combinar su cargo de presidente del Parlamento con las responsabilidades propias de la campaña. “La campaña es un accidente”, comenta el presidente. En todo caso, no duda en que utilizará las herramientas 2.0 para acercarse a los ciudadanos y estar a su disposición. La música y un diario de campaña serán protagonistas durante este periodo.

En todo caso, aprovecho el momento para saber qué piensa él de la disyuntiva seguidores/votos. O de si lo que importa es crear red, comunidad … o sólo buscar los votos. Se muestra más partidario de la primera opción.

Retos

El final de la entrevista nos deja dos reflexiones importantes que hay que atender. El presidente señala que “o nos adaptamos o aquí pasarán cosas”. O sea, o la política es capaz de adaptarse al cambio que supone la red, o las consecuencias serán importantes. Pero sobre todo, Benach se queda con la ida que este proceso de hacer de internet una herramienta para la política nos dejará “una democracia con mucha más calidad”.

El próximo presidente o presidenta del Parlamento tendrá que hacer frente al perfil que Benach ha conseguido imprimir a la institución. No lo tendrá fácil. Recibirá un parlamento más abierto que nunca, un ejemplo y un orgullo para muchos ciudadanos. Benach hablaba del proceso que nos ha llevado hasta la situación actual. Un proceso que no puede acabar. Un proceso del que es responsable ya quién hay que felicitar. Hablar sobre estos temas al final de la legislatura era necesario y forzoso. Un placer hacerlo con franqueza y transparencia … tal y como se demuestra diariamente en la red.

Edición de vídeo de Pau Martí.

Entrevista a Nadal

“Desmiento cada día la ampulosidad de mi doble de Polònia con mensajes ajustados de 140 caracteres”

No tiene pelos en la lengua. Es directo, claro y conciso. Franco. E incluso, puede llegar a parecer que intenta educar a los casi 500 seguidores que tiene ya en Twitter. Así es Joaquim Nadal, el conseller de Política Territorial y Obras Públicas del gobierno de la Generalitat de Catalunya. O al menos, eso comunica su participación en esta gran conversación de 140 caracteres. Quería saber más. De él y de la decisión que le empujó a hacer de Twitter una manera de comunicarse. Y este post es el resultado de la entrevista con el consejero que, no podía ser de otra manera, hicimos a través de la plataforma de microblogging.

Nadal comenzó su aventura hace ya un mes. Pero en realidad llegaba después de una reflexión larga. Tal y como afirma el consejero, la idea le venía de parte del campeón Lance ArmstrongHace algún tiempo me convenció y no le hice caso“. Confiesa que veía Twitter desde la barrera, con “un punto de pasividad y desconocimiento“.

En realidad, Nadal no es una persona ajena a las herramientas 2.0 y a la fuerza comunicativa de Internet. Mantiene desde hace tiempo un blog-archivo y el Departamento que encabeza ha iniciado también desde hace algunos meses una presencia activa en la Red. Pero ha sido la facilidad de uso de Twitter uno de los factores decisivos para bajar a la arena “alguien me dijo” es sólo un click “y como usas el móvil lo harás muy bien“.

Del primer hola, a las aportaciones sobre la tarea diaria. Licitaciones, visitas a obras, informaciones sobre el avance de proyectos. Datos. Información para el ciudadano. Y este es uno de los otros atributos que valora el consejero de la herramienta “me permite sintetizar y es muy ágil para garantizar inmediatez“. Lo aplica a su trabajo aunque “trato de mantener un tono personal y que no domine el trabajo“.

Así, los seguidores de Joaquim Nadal descubrimos una gran facilidad para jugar con las palabras y extraer todo el jugo posible. Tweets con humor inteligente, apreciaciones poéticas y sensibles. Y alguna confesión con el Celler de Can Roca como protagonista.

La “pasividad y desconocimiento” se ha convertido a lo largo del último mes en una conversación creciente con otros usuarios. Si la agenda lo permite, el consejero responde a las menciones. E incluso, inicia él preguntas y debates. Quizás una de las cosas que más ha sorprendido de Nadal ha sido su capacidad de síntesis. Él no es consciente del todo, pero observa que “Me doy cuenta de que hay interacción y la gente me sigue con un punto de sorpresa y encuriosiment. Desmiento cada día la ampulosidad de mi doble de Polònia con mensajes ajustados de 140 caracteres

El conseller cree que Twitter es un espacio de oportunidad para “multiplicar en red mensajes hechos de claridad, simplicidad, espontaneidad y oportunidad“. Quizá por eso cree que es bueno que una política participe en Twitter. Seguramente, los que creen que estar en Twitter pierden el tiempo “no lo conocen y no pueden ni intuir la fuerza que tendrá en el futuro. Y no saben la capacidad de comunicar que ya ha tenido“.

Nadal ha recibido consejos sobre el uso de esta herramienta antes de aterrizar. Aunque confiesa que “la verdad es que muy pocos“. Aunque corrige “o tal vez sólo uno: hazlo. Haz un cambio de esquema en la información del Departamento, supera las notas de prensa

Con el temor de “caer en la pequeñez de la querella política o ser mal interpretado y entrar en una espiral de replys“, el consejero toma cada día más experiencia y poco a poco, crece su lista seguidores y seguidos -aunque todavía sigue a pocos usuarios, 70 de los 500 que le siguen-.

Nadal es el único usuario activo de Twitter del Gobierno de la Generalitat que se atreve con los 140 caracteres. De hecho, Catalunya ve como buena parte de su clase política no duda en hacer de Twitter una vía de comunicación efectiva con los usuarios. Desde el Presidente del Parlamento, Ernest Benach a decenas de diputados y diputadas del Parlament de Catalunya, pasando por alcaldes y concejales de muchos pueblos y ciudades e incluso consejerías del Gobierno de la Generalitat, que ya tienen una guía para esta participación. Parece un cambio imparable que ahora llega, también, los Consejos de Gobierno del Palau de la Generalitat.

No me llames “mal follada” (errores de comunicación)

Aviso a navegantes políticos que se atreven a entrar en la Red. Porque ya sabemos que esto de abrirse un perfil en Facebook o un blog, tiene su punto, pero hay que entender a qué nos exponemos. Con ánimo de recopilar algunos de esos errores empezamos con uno: no borres lo que has dicho. Porque ahí se queda.

Las palabras se las lleva el viento, aunque en Internet eso es más complicado. El contenido permanece y, si un político suele ser esclavo de sus palabras, en la Red esa dependencia a lo dicho es más patente que nunca. Ello debería llevar a cualquier político a tener más responsabilidad sobre lo que dice y hace, porque se someten más que nunca al escrutinio público. Por ello, borrar comentarios emitidos es un error. No ya porque no se evita el objetivo -hacer desaparecer algo dicho-, sino por la idea de fraude que eso lleva implícito. Si nos hemos equivocado con algo, debemos pedir disculpas. Argumentar el por qué de lo dicho o lo hecho.

Que se lo pregunten al consejero de Salud de la Comunidad de Madrid, Güemes, con la polémica encendida en su blog con su Progresí y la recuperación de lo que se publicó a través del caché; o el último ejemplo de un cargo del PSC en el Ajuntament de Barcelona, Miguel Ángel Martín, que borró los insultos que dirigió a la directora de TV3 Mònica Terribas tras la entrevista al president Montilla, comentarios en los que afirmaba que la periodista estaba “mal follada”. Pidió disculpas y explicó por qué borró los comentarios, pero varias webs se han hecho ya con los pantallazos… y ahí se quedarán.

No, las palabras en Internet no se las lleva el viento.

Entrevista al President de la Generalitat

Tras las nevadas, TV3 entrevistó al president de la Generalitat de Catalunya, José Montilla. La entrevista ha sido muy comentada, especialmente por la imagen de fatigado que mostró el president y por el tono de la directora de TV3, la periodista Mònica Terribas, que hizo gala de un estilo poco habitual en las entrevistas de este tipo: no se cortó en hacer preguntas incómodas.